Regulamin
Regulamin sklepu
Sklep internetowy CRAFTVENA, dostępny pod adresem www.craftvena.com, prowadzony jest przez:
- Nazwa firmy: CRAFTVENA MARTA ZABOROWSKA
- Adres siedziby: Wybickiego 10/22, 83-300 Kartuzy
- NIP: 5833037107
- REGON: 222048093
- Kontakt e-mail: biuro@craftvena.com
- Telefon kontaktowy: 501575179
§1 Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, zwrotów i reklamacji.
Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Zasady składania zamówień
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową 24/7.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
§3 Płatności i ceny
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Akceptowane formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online, płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz organizowania promocji.
§4 Dostawa
Zamówienia realizowane są na terenie Polski i wybranych krajów UE.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: Inpost, DPD, Orlen Paczka
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, licząc od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów rękodzielniczych, na zamówienie czas może się wydłużyć i trwać 1-10 dni. W takich przypadkach szczegółowe informacje o czasie realizacji są podane bezpośrednio w opisie danego produktu.
§5 Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny. Nie dotyczy to produktów personalizowanych, zrobionych pod zamówienie.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail.
Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy.
§6 Reklamacje
W przypadku niezgodności towaru z umową klient ma prawo do złożenia reklamacji. Nie dotyczy to produktów personalizowanych, zrobionych pod zamówienie.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, załączając zdjęcie oraz numer zamówienia.
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
§7 Dane osobowe i RODO
Administratorem danych osobowych jest: CRAFTVENA MARTA ZABOROWSKA
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z polityką prywatności.
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych.
§8 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz UE.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – obowiązujący jest ten, który został zaakceptowany w momencie składania zamówienia.